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Política de Privacidad y Cookies Wemoto

Aquí en wemoto.es nos tomamos muy en serio su privacidad, lea cuidadosamente nuestra política de privacidad para obtener una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su información de identificación personal de acuerdo con nuestra web. Esta Política se aplica a nuestro uso de todos y cada uno de los Datos recopilados por nosotros en relación con su uso de nuestra página web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestra página web?

Al realizar un pedido o registrarse en nuestra web, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento u otros detalles que lo ayuden con su experiencia. También podemos recopilar notas de cualquier conversación que podamos tener con usted con respecto a un pedido, queja o consulta.

Si utiliza las redes sociales para contactarnos o interactuar con nosotros, se puede recopilar su nombre de usuario o detalles de contacto para ayudarnos a responderle.

Si visita una de nuestras tiendas en persona, su imagen puede grabarse en cámara de seguridad.

Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre el uso de cookies en su navegador web. También puede modificar sus preferencias aquí.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información de usted cuando se registra para una cuenta en nuestra página web, realiza un pedido ya sea como invitado o miembro, se suscribe a boletines, responde a una encuesta, se comunica con nosotros por cualquier método de comunicación, incluso en las redes sociales, o ingresa información sobre cualquiera de nuestras páginas web

¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se registra en nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing o navega por la página de las siguientes maneras:

  • Para procesar y completar un pedido que ha realizado a través de la página.
  • Para seguir con usted después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico, teléfono o consultas de redes sociales)
  • Para informarle de actualizaciones con respecto a cualquier pedido activo
  • Para contactarle en el improbable caso de cualquier problema de seguridad o retiro de productos.
  • Para procesar rápidamente sus transacciones.
  • Para mejorar nuestra página a fin de atender mejor sus necesidades.
  • Con su consentimiento, para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función de la web. Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan. Para solicitar calificaciones y revisiones de servicios o productos.
  • Para proteger a nuestros clientes, locales y activos de la delincuencia, operamos con sistemas de vigilancia en nuestras instalaciones, que graban imágenes por seguridad. Hacemos esto sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos.

Las bases legales sobre las cuales recopilamos su información

Nuestra empresa tiene bases legales para recopilar y procesar sus datos personales por varias razones. Éstas incluyen;
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, es decir, cuando realiza un pedido con nosotros para la entrega a domicilio, recogemos su dirección y los datos de contacto y se los proporcionamos a nuestros correos de confianza, a fin de entregar su compra con éxito.

Tenga en cuenta: Su paquete se distribuirá con cualquiera de las siguientes empresas dependiendo de su peso y lugar de entrega: Envialia, Correos, Correos Express, Seur.

Consentimiento del cliente: en algunas circunstancias, podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento. (es decir, si elige recibir nuestros correos electrónicos promocionales o boletines informativos).

Cumplimiento legal: es posible que necesitemos recopilar y procesar sus datos por razones legales. Es decir, si creemos que una persona está involucrada en un fraude o en cualquier otra actividad delictiva que afecte directamente a Wemoto España S.L, sus detalles se transmitirán a las autoridades policiales.

¿Cómo protegemos su información?

Nuestra página web se escanea de manera periódica en busca de posibles problemas de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a la web sea lo más segura posible.

Usamos escaneo Malware regular.

Su información personal está contenida bajo redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y se les exige que mantengan la confidencialidad de la información. Además, toda la información sensible / crediticia que usted suministra está encriptada a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario compra, o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.

Todas las transacciones de tarjetas se procesan a través de un proveedor de puerta de enlace y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que contienen texto, que una página web o su proveedor de servicios transfiere a su computadora a través de su navegador. Luego permiten que los sistemas de la página o proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.

Tipos de cookies que utilizamos;

Cookies

Establecidos por nosotros aquí en wemoto.es, estos no se pueden desactivar ya que son esenciales para el funcionamiento de la web, y en la mayoría de los casos no pueden identificar a un usuario personalmente.

Usamos estas cookies para:

  • Ayudarlo a mantenerse unido a la cesta de la compra a la que le agrega sus recambios..
  • Guardar preferencias para futuras visitas.
  • Mantener su idioma y configuración de moneda.

Cookies a Terceros

Las cookies de terceros son cookies establecidas por una web distinta de wemoto.es, que nos permite recopilar datos agregados sobre el tráfico de la página y las interacciones, a fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas de la página web en el futuro.
Actualmente solo utilizamos Google Analytics para rastrear esta información en nuestro nombre.

Para cambiar sus preferencias de cookies de Google Analytics, puede usar la barra al final de la página

También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Como cada navegador es diferente, consulte la documentación de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.

Revelación a Terceros

Con el fin de proporcionar un buen servicio a nuestros clientes, a veces compartimos sus datos personales con terceros de confianza.
Es decir, mensajeros, empresas de informatica que pueden ofrecer soporte a nuestras páginas web y sistemas comerciales. O, según su consentimiento, las empresas de comunicaciones de marketing como MailChimp que facilitan la distribución por correo electrónico de nuestros boletines promocionales y ofertas.

Trabajamos estrechamente con estas compañías y solo proporcionamos la información requerida para que la tarea específica solicitada se lleve a cabo de manera eficiente.

No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros por ningún motivo que no sea nuestro interés legítimo en dirigir nuestro negocio o servir a nuestros usuarios. También podemos divulgar información cuando su divulgación sea apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestra web o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad.

Sin embargo, la información de identificación no personal se puede proporcionar a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.

Tus derechos

Consulte a continuación para obtener información sobre sus derechos sobre los datos personales que recopilamos;

  • Tiene derecho a solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted
  • Tiene derecho a solicitar correcciones a sus datos personales si son incorrectos, incompletos u obsoletos.
  • Tiene derecho a solicitar que detengamos cualquier procesamiento basado en el consentimiento de sus datos personales después de que retire ese consentimiento, incluido el marketing por correo electrónico.
  • Tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar el consentimiento que ha otorgado para utilizar sus datos.
  • Tiene derecho a solicitar que sus datos sean eliminados de nuestra base de datos. En caso de que desee solicitar la eliminación de datos, tenga en cuenta que, por motivos contables, tenemos la obligación legal de mantener cierta información durante un período de tiempo; como su nombre y dirección en facturas de hasta 6 años. También beneficia a los clientes permitir que wemoto.es conserve al menos información de contacto en el improbable caso de que deseemos comunicarnos con usted sobre un retiro de productos o un posible problema de seguridad.

    Las facturas de más de 6 años se almacenan en nuestros archivos seguros y se eliminan cuando la empresa así lo decide. Para consultas o solicitudes sobre sus datos personales, envíenos un correo electrónico a privacidad@wemoto.es. No cobramos una tarifa por ninguno de los servicios mencionados anteriormente.

Puede optar por no recibir nuestros boletines informativos y correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante:
  • Haga clic en el enlace 'cancelar suscripción' en el correo electrónico de marketing que le enviamos.
  • Envíenos un correo electrónico, ya sea a través de nuestra página de contacto o directamente a privacidad@wemoto.es
  • Llamarnos al 96 643 21 39

Se le notificará sobre cualquier cambio a esta política:

  • En nuestra página de política de privacidad

Puede realizar cambios en la información personal que tenemos sobre usted:

  • Enviándonos un correo electrónico a privacidad@wemoto.es
  • Llámenos al 96 643 21 39
  • Al iniciar sesión en su cuenta en la página web

Cuando los clientes optan por inscribirse en nuestra lista de correo, aceptamos lo siguiente:

  • No utilizar temas o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos.
  • Identifique el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
  • Monitorear los servicios de marketing por correo electrónico de terceros para el cumplimiento.
  • Respetarlas solicitudes de cancelación de suscripción rápidamente.
  • Permitir a los usuarios darse de baja utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

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Última edición en 2018-05-18